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广东网上政务服务积极推进适老化改造 让老年人网上办事“无障碍、不折腾”

作者: 大成 发布时间: 2021年01月13日 22:39:12

  央广网广州1217日消息(记者郑澍)日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

  广东迅速贯彻落实国务院相关部署要求,在推进数字政府建设过程中,强化以人民为中心的发展思想,聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,积极推进线上线下服务适老化改造,助力老年人群体办事无障碍、不折腾,更好共享数字信息发展的成果。

  丰富健康码使用形式让老年人出行“亮码”更轻松

  《实施方案》提出,完善健康码管理,便利老年人通行。对需查验健康码的情形,通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到健康码,简化操作以适合老年人使用。

  如今,在广东省出行必备的粤康码除了支持在线出示之外,针对学生、60周岁以上老人等特殊群体,还提供保存离线粤康码的功能,并赋予其与普通健康码的同等效力,确保持离线粤康码也能畅顺通行。

   “粤康码具备家庭成员管理功能,对不会使用或是没有智能手机的老年人群体,可由家人添加家庭成员,代替老年人出示二维码。各级政务服务大厅还提供人工查询服务,由工作人员通过国家政务服务平台小程序的老幼健康码助查询功能或系统后台进行核验,方便老年人进入大厅办事。

  今年2月,63岁的罗女士从湖南老家到达广州,帮女儿照看外孙。随着疫情好转,幼儿园开学后,罗女士逐渐开始外出和接送外孙上幼儿园。通过新闻得知外出进商场需要出示健康码时,罗女士有点担心自己不太会用智能手机,怕造成出行不便。

  根据广东网上政务服务提示,罗女士的女儿帮她登录粤省事并生成了粤康码。为了方便她使用,女儿还帮她下载了离线版本的粤康码放在手机里,还打印了一张A4纸的离线粤康码放在背包里,以防手机信号不好,无法及时打开粤康码。在广东外出时,每当需要出示健康码时,罗女士直接出示打印出来的纸质粤康码,无论是进商场和乘坐地铁,都可以畅行无阻。

  老年人福利待遇在线办足不出户可享津贴

  《实施方案》提出,优化互联网+政务服务应用,依托全国一体化政务服务平台,进一步推进政务数据共享,优化政务服务,实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理,让老年人办事少跑腿。

  据了解,目前广东政务服务网、粤省事已实现老年优待证、长者服务卡、社会保障(市民)卡(老年人优待专用)核发等常用服务全程网办,并支持办理结果双向邮寄,老年人足不出户即可申领老年优待证、长者服务卡、社会保障(市民)卡(老年人优待专用),省时、方便又安全。