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政务服务进村入户帮扶到人 “粤智助”累计办理

作者: 大成 发布时间: 2022年06月22日 19:01:11

  “以前上网找工作,要注册好几个求职平台,一样的简历翻来覆去填几次,现在在街道办这台机子这儿就能看到本地的招聘信息了”。对肇庆市鼎湖坑口居民燕姐来说,在“粤智助”政府服务自助机(下称“粤智助”)上找工作,“既可靠又方便”。近日,肇庆市“粤智助”正式上线自助求职招聘服务,与肇庆智慧人社综合服务平台在线招聘版块信息实时互通,让基层群众在“家门口”找工作变得触手可及。

  5月31日,广东省政府印发《广东省贯彻落实国务院〈扎实稳住经济的一揽子政策措施〉实施方案》,提出要“拓宽农村劳动力就地就近就业渠道……鼓励农村劳动力就地就近就业”。在“粤智助”上线招聘求职服务,是肇庆市对落实稳就业促发展的一次有益尝试,既丰富了本地基层群众“家门口”公共就业服务方式,又缓解了当前疫情防控期企业用工不足的难题,全力打通公共就业服务“最后一公里”。

  “深化数字政府建设,提供高效便捷的政务服务”是2022年省十件民生实事之一。其中,“部署超2万台‘粤智助’政府服务自助机,在全省行政村全覆盖,实现群众办事不出村”是全省数字政府改革建设的一项重点工程。2022年未过半,全省“粤智助”已安装19783台,实现了全省行政村全覆盖,总业务量突破3000万笔,累计服务群众达1372万人,接入266项公安、人社、医保、税务、农业农村、水电气、远程医疗等高频政务服务和公共服务,日均办件量达11万笔。

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群众就近到村委会自助办理业务

  进村:延伸基层 智慧助老

  江门台山市川岛镇茫洲村,一个常住人口仅300多人、距离陆地约8.5海里的岛外岛,是台山办理政务服务最不方便的行政村。长期以来,茫洲村村民办理政务服务需坐船到下川略尾墟或山咀甚至台城。如今,“粤智助”已在茫洲村开通运行,为村民筑起了“一座跨海网络桥”,群众在岛内就可以自助办理与日常生活密切相关的约200项政务服务,实现“小事不出村、办事不求人”。

  省政务服务数据管理局姚进介绍,“‘粤智助’是为村民群众办实事的项目,主要面向基层群众,解决政府服务‘最后一公里’的问题,特别关照不会使用电脑、不会使用智能手机的老年人,使老年人也能享受到科技发展和数字政府改革建设的成果。”智慧助老,帮助老年人跨越“数字鸿沟”也是“粤智助”的使命和追求。

  “现在走到哪都要健康码,我女儿在外地上班,正愁着怎么办,同村的人就带我来了这里(粤智助),用手点了几下,健康码就直接打出来啦!”清远市连南涡水镇马头冲村盘大叔激动地说,他不太会用智能手机,每次出行都非常不便,现在可以带着纸质版健康码畅行无阻了。

  针对类似盘大叔这样不会使用电脑、不会使用智能手机的老年人,“粤智助”不仅能选择“大字号”“大图标”的“长辈模式”,每台设备还配备了导办员,提供专门的指引协助办理。如今,“粤智助”上,“城乡居民养老保险待遇资格认证”已成为热门事项,累计办理突破140万笔,智慧助老获得实实在在的成效。

  珠海市斗门区白蕉镇被称为“中国海鲈之乡”,当地不少村民从事鲈鱼养殖业,大都把家安在远离镇中心的鱼塘附近,但作为灵活就业人员,隔三差五总免不了要跑一趟镇上甚至区里的税务局办理社保业务。如今,自助办税业务已经上线“粤智助”,为群众提供“家门口”的税费自助服务。群众到就近的“粤智助”就能够自助办理好34项日常办理频率高、咨询次数多的税费业务,灵活就业人员的全流程社保业务也涵盖其中。

  省税务局纳税服务处肖戎介绍,聚焦群众办事要进多扇门、操作不同终端的难题,税务部门主动融入政务服务大局,在上线自助办税业务、丰富“粤智助”便民办事覆盖面的基础上,顺应政务服务事项集成化办理趋势,强化部门之间协调联动,实现跨部门多事项“一机联办”。比如,通过“粤智助”一站式办理城乡居民医疗养老保险业务,避免群众在社保和税务两个部门之间来回跑、多头跑,让广大群众充分享受数字政府改革建设的成果。

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村委会工作人员帮助群众使用“粤智助”

  入户:植入电视 服务到家

  不止步于打通群众办事不出村的“最后一公里”,广东还着力于解决群众办事不出户的“最后一米”。